在庫がある商品の場合、「ご注文日」から土日祝日を除く7営業日以内に発送いたします。
短期予約商品につきましては、発送時期の目安を商品ページにてご確認ください。発送時期は代行ブランドにより異なり、各ブランドごとに発送タイミングが異なります。
長期予約商品につきましては、発送時期の目安を商品ページにてご確認ください。発送が前倒しとなる場合は、随時修正のうえご案内いたします。

お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。

万全を期しておりますが、万一、商品の破損などの不良品や、ご注文と異なる内容の商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。

【商品到着後7日以内】に「該当の商品名」「個数」を明記いただき、問い合わせよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。
明らかな不良や問題がある場合は、商品到着後に必ず「開封から確認までが分かる未編集の開封動画」をご提出ください。 動画がない場合は対応いたしかねます。

＜下記の場合は、返品・交換を承ることができません＞

・【商品到着後7日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合

・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合

・お客様が商品をご使用された後に傷や破損が生じた場合

・ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼

・当店以外の店舗で購入された場合

・製造上の仕様および個体差によるもの
・気温や輸送状況の影響により、袋の破れや背面の接着部分の浮きなどが生じる可能性がありますが、これらは返品・交換の対象外となります。
・手作業で制作しているため、粉塵・繊維の付着・黒点・気泡・軽微な型抜き跡などの小さな個体差や初期状態が見られる場合

当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合（受取拒否、不在による保管期間経過、宛先不明の場合を含みますが、これに限りません。）、当店からお客様の登録メールアドレスに通知をいたします。
商品の再発送をご希望の場合には、メール通知後一週間以内に当店からのメールに返信にてご連絡をお願いいたします。再発送をご希望の場合は、送料専用リンクをご購入いただく必要がございます（詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください）。
当店からのメール通知後一週間を経過してもなおご返信ならびに受け取りがなされない場合には、お客様の登録メールアドレスに通知することによりご注文をキャンセル扱いとした上で、下記の費用をお客様負担とさせていただきます。商品代金を事前にお支払いいただいていた場合は、お客様負担分を控除した残額があればその分につきご返金の処理をさせていただきます。

配送料
※料金は当店が定める地域別配送料に準じます。
※送料無料注文の場合も同様に請求させていただきます。
※再発送が複数回にわたる場合、回数分の配送料を請求させていただきます。
※配送会社の規約等により復路の送料が別途発生する場合はその分は追加でお客様負担となります。

注文された商品に関して発生した手数料等の実費（ラッピング手数料、各種サービス手数料を含みますが、これに限りません。）